战略与文化如何匹配？
[u][/u][u][size=12pt][/size][/u] [font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥]一个企业可能没有[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/zhanlue.htm][color=black][font=宋体]战略[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]，但绝对不可能没有文化。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 而全世界所有成功企业的实践证明：企业要能够持续经营并获取最大成功，战略、文化，必定一个都不能少。战略决定命运，文化决定成败。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 那么，战略与文化的关系究竟如何匹配，时常会使我们的经营者陷入困惑。有人说战略决定文化，因为战略是方向和[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/zuzhi-mubiao.htm][color=black][font=宋体]目标[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]，有了战略，文化就要服从于战略。比如[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/qiye/nokia.htm][color=black][font=宋体]诺基亚[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]，从纸浆企业转型为现代通讯制造企业，其[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/human-resource/qiyewenhua.htm][color=black][font=宋体]企业文化[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]肯定大不一样。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]3J#p n.j-G4EE
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 也有人说是文化决定战略，因为战略也是人定出来的，人的价值取向决定了战略制定的取舍与方法，甚至结果。一个在保守文化中成长起来的企业，绝不可能制定出富有冒险精神的战略规划。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 人们已把这两种观点形象地比喻成[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]是先有鸡，还是先有蛋[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]的循环论证。但既然是现实问题，我们就看到了讨论的意义，这就是企业寄望于战略与文化能在实战操作中达到高度协调，从而不断规避经营上的种种风险。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]#ym P7y {/b!\0|
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] [b][font=宋体]硬战略[/font][/b][/font][/u][b][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/ruanwen.htm][color=black][font=宋体]软文[/font][/color][/url][/font][/u][/b][b][u][font=宋体]化[/font][/u][/b][b][u]
[/u][/b][b][u][font=宋体]你中有我[/font][/u][/b][/font][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 战略如果没有文化的支撑，就缺乏精神与灵魂，企业很难长久发展；文化如果没有战略的引导，也就成了无源之水。缺乏目标和追求，动力很难持久。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]:k&@ s#|?/O{6o_
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 根据我们多年为众多类型的企业进行战略和企业文化[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/jianli-zixun.htm][color=black][font=宋体]咨询[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]的经验，倒是可以有个结论，那就是[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]战略决定了文化，但文化对战略起着巨大的支撑作用[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]。也就是说，战略必须与文化高度协调，才能让战略顺利实施、有效推进，否则便会遇到很大的问题。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]eR"b\0[;|X S
[size=3][u][font=ˎ̥][font=宋体] [b][font=宋体]战略与文化是堤与水[/font][/b][/font][/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 我们可以把战略看作河堤，而把文化看作河水。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 战略是硬性的，是根据行业发展阶段、企业自身资源状况而做出的一种选择；同时，战略的调整也需要配套的硬性措施，比如：对[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/zuzhi-mubiao.htm][color=black][font=宋体]组织[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]结构做出调整、对核心人员和资金投放再度进行调配、相应的制度和流程都需要进一步优化。战略犹如河堤，有了坚固的河堤，企业就能够在战略的引导下汇聚起强大的力量。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 而文化是一种心理契约，是不易把握的企业[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/jiazhiguan.htm][color=black][font=宋体]价值观[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]、信仰和精神状态。它的特性像河水，柔软而呈现流动性。河水有时候也会咆哮，会掏空河堤，甚至使之决堤。如果企业文化的不良因素在不断滋生而又没有及时得到疏导，那它可能会冲破组织战略、破坏组织稳定，从而导致企业失败。因此，要使企业战略坚固而持久实施，企业就要及时发现文化问题并采取相应措施。不要等问题大了才去解决，那样[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/chengben.htm][color=black][font=宋体]成本[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]会很高。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] [/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/qiye/huawei.htm][color=black][font=宋体]华为[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]的战略是很清晰的，军事化管理文化也保证了企业快速发展。但随之而来的是企业缺乏一种人文关怀，其文化中[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]重赏之下必有勇夫[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]的价值意识，致使高额的物质奖励对员工形成了刺激，但缺乏更高的精神追求则让员工很迷茫。这些年华为公司接连传出负面新闻。先是员工过劳死，后是[/font][/u][u][font=ˎ̥]6000[/font][/u][u][font=ˎ̥]人集体辞职，再后来是员工跳楼自杀。如果华为公司再不反思自己文化中存在的消极因素，文化的负面作用就很有可能继续蔓延，影响公司的战略发展。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[size=3][u][font=ˎ̥][font=宋体] [b][font=宋体]文化于细微处支撑战略[/font][/b][/font][/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size]Bn4} o0Q Ue)fks:u*S
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 如今从管理理论到实践，战略规划和实施都具有一套科学的方法，可企业文化在这方面就差远了。现实是，如果企业文化无法细化，它就无法切实地操作以支撑企业战略。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 战略方向不外乎三种：低成本、[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/chayihua.htm][color=black][font=宋体]差异化[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]和聚焦。关键是企业文化如何在战略实施中发挥自己的作用。我们可以看一看美国西南[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/hangkong.htm][color=black][font=宋体]航空[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]公司是如何通过打造富有特色的企业文化，来落实它低成本企业战略的。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]U ^)b5U}
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 为了压缩成本、降低票价，公司的客机一律不搞豪华铺张的内装修，机舱内既没有[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/tv.htm][color=black][font=宋体]电视[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]也没有耳机。尽管如此，乘客还是愿意坐西南航空公司的航班，因为它的票价比其他航空公司要便宜许多。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 总裁凯勒尔说：[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]我们选择了独特而又恰当的市场定位，我们是世界上惟一一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]公司只在美国的中等城市与各大城市的次要机场之间提供短程、廉价的点对点空运服务，而刻意回避大机场并且不飞远程。它的顾客包括了商业旅客、家庭与学生。它以密集的班次吸引了比较注重价格、原本应该坐巴士或开车的顾客和比较注重方便、原本应该搭乘提供全套服务班机的顾客。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 凯勒尔非常善于与人打交道，他在西南航空公司内营造了一种非常融洽协调的氛围，公司上下同欲，具有极强的凝聚力。他坚决反对在旺季时大量[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/zhaopin.htm][color=black][font=宋体]招聘[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]临时工、在淡季时则辞退员工的做法，他认为这样会使员工没有安全感和忠诚心。西南航空公司的人员配备是以淡季为标准的，一旦旺季到来，所有员工都会毫无怨言地加班加点，空中小姐甚至飞行员都会帮助地勤人员打扫机舱。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]uEF+c9i G:xw
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 西南航空的[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/management.htm][color=black][font=宋体]经营管理[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]风格是它低价格高服务质量的保证。这种风格的背后有三大精神力量：第一是有一个有毅力、勇于进取、且有[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/chuangxin.htm][color=black][font=宋体]创新[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]精神的领导[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/human-resource/tuanduiguanli.htm][color=black][font=宋体]团队[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]。公司在对手如林的航空业中打出一片新天地，靠的就是这个核心团队拥有明确目标[/font][/u][u][font=ˎ̥]——“[/font][/u][u][font=ˎ̥]赚钱，给每位员工提供稳定的工作，并让更多的人有机会乘飞机旅行[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]。第二是公司文化中形成了明确的市场意识，把[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]打破官僚主义[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]作为企业口号，不仅注重各级管理效率的提高，而且能根据市场变动及时进行调整[/font][/u][u][font=ˎ̥]——[/font][/u][u][font=ˎ̥]几十年如一日地坚持这一点。第三，员工中已逐步形成自觉为企业奉献的精神。西南航空的企业文化是要把公司变为一个[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]充满爱、关怀和活跃气氛的大家庭[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]。企业从不[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/jiepin.htm][color=black][font=宋体]解雇[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]员工，对每个员工体贴入微，尤其对已患重病、无法工作的员工更为关心，这实际使全体员工更为安心工作。企业还经常通过各种活动把那些做出贡献的普通员工视为英雄。在这样的气氛中，谁不愿意努力奉献呢？[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font] OWa;el"m vlT
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 西南航空完全塑造了一种[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]以人为本[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]的企业核心文化，全力辅助企业战略的推进。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]$A ` {uti
[size=3][u][font=ˎ̥][font=宋体] [b][font=宋体]文化支持战略可量化评估[/font][/b][/font][/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 企业文化究竟是否匹配战略发展，我们可以通过下面的一个图表来进行评估：[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]k"l6t8K`
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 比如：某公司战略是[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]差异化战略[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]，那要先厘清和细化公司的战略重点。差异化战略重点主要是了解客户需求，并建立一套[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/manage/yanfa-gongyi.htm][color=black][font=宋体]研发[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]和营销推广体系，那么企业文化建设就要围绕这样的战略定位，以[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]创新[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]为文化的核心，并在公司内部进行反复宣传强化，建立起这种文化氛围。这当然还不够，企业文化建设还必须要形成相应的[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/human-resource/prompting.htm][color=black][font=宋体]激励[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]机制和制度保障。在差异化战略目标下，由于[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]创新[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]又可分为技术创新、管理创新、机制创新等，每一种创新都有自己的独特性。企业文化就要有针对性地设计激励机制。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 由此，我们可以设计出总体的评价指标：[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 原则[/font][/u][u][font=ˎ̥]——[/font][/u][u][font=ˎ̥]文化价值观与战略的支持[/font][/u][u][font=ˎ̥]/[/font][/u][u][font=ˎ̥]损害程度。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]9x.c H.L#L@ Xx7f&e/@L
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 积极价值观类型库：创新、协作、敢承担风险、[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/shouquan.htm][color=black][font=宋体]授权[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]等。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 消极价值观类型库：因循守旧、规避风险、专制等。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]'i `%l(P%b%~
[font=宋体][size=3][u][font=ˎ̥] 另外，[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]差异化[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]的战略还要求公司形成一种[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]容忍失败[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]的文化氛围。因为[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]创新[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]不可能都成功，对不成功的[/font][/u][u][font=ˎ̥]“[/font][/u][u][font=ˎ̥]创新[/font][/u][u][font=ˎ̥]”[/font][/u][u][font=ˎ̥]该如何处理？这些都是管理者必须要回答的问题。[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/qiye/galanz.htm][color=black][font=宋体]格兰仕[/font][/color][/url][/font][/u][u][font=ˎ̥]的做法也许值得我们借鉴：一次，一个研发小组历经很长时间研究的一个项目最后仍没有通过，公司是没法奖励这个小组的。[/font][/u][u][font=ˎ̥][url=http://mie168.com/zhuanti/laoban.htm][color=black][font=宋体]老板[/font][/color][/url][/font][/u][/size][size=3][u][font=ˎ̥]如何处理呢？他单独请这个小组吃了一顿饭作为奖励。老板的做法既没有突破公司制度，又对员工予以了极大的安慰和鼓励。企业文化对战略的支撑，最终是要通过领导、员工的身体力行来实现，因此，大家都多想一些、多付出一些，就会形成好的文化。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/size][/font]P*I6b$|ul+W
[size=3][font=宋体][u][font=ˎ̥] 战略与文化，是相辅相成的关系。战略如果没有文化的支撑，就缺乏精神与灵魂，企业很难长久发展；文化如果没有战略的引导，也就成了无源之水，缺乏目标和追求，动力很难持久。[/font][/u][u][font=ˎ̥][/font][/u][/font][/size]
[u][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/u]
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