人力资源与绩效、战略管理
“如果人力资源管理不能使自己涉入到组织战略规划的核心，那么它必将走进一条技术与事务性工作的死胡同。”– Helen Drinan，人力资源管理协会前任主席兼 CEO!Yv0A Gq)lv6YG
日趋激烈的竞争、不断变化的劳动力人口以及劳动形态向知识基础性的转化都要求企业比以往更加不断重视劳动力生产效率的改进和提高。同时企业也要求人力资源部门能够超越低成本的行政管理服务，进而提供帮助企业利用人力资本创造真正具有市场竞争力的专业技能。面对这些挑战，许多人力资源部门已经开始积极寻求改进，以便能更有效地提供业务发展所需的战略性洞察。
就其本身而言，改进人力资源部门的战略能力并非一个新的观念。在一些领先学者的推动下（如 David Ulrich 和 Edward Lawler 等），企业在过去 10年中的大部分时间里都在努力将更加战略性的职能植入它们的人力资源部门。然而，许多人力资源人员及其内部客户的看法表明，多数企业还未能达到这一目标。由人力资源管理协会进行的一项调查表明，只有 34％ 的受访高级主管将人力资源职能视为“战略伙伴”。由英国人事发展特许协会展开的一项类似研究发现，56％ 的人力资源专业人士希望成为“战略伙伴”，而实际上真正扮演这一角色的只有 33％。这些调查以及我们的研究结果表明，对于许多企业而言，人力资源部门向战略地位的转移还是一项有待解决的工作。mPiD L9ov%fT
在当今环境下竞争要求企业着重建立一支反应更迅速、更灵活、更具有弹性的劳动力队伍。为此，企业必须更有效地网罗人才、分配资源、考核绩效并打造核心能力和技能。而能够在这些方面提供战略性指导的人力资源部门将成为企业效率的前瞻性驱动力，而不再仅仅是一个支持者。H J.fr~d7n
人是一切管理的根本，人力资源管理水平的高低将决定企业未来发展的可持续性。4E1[:t2] cV
因此企业需要实现从简单的人事管理到科学，系统的人力资源管理的转变。S,FJAI
绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通的过程。绩效管理的系统模式可分为三个层次，即公司整体绩效、团队绩效与员工个人绩效。绩效管理是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为，绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。 c!A"S9g3Y7F4O0q&A
因此科学和专业的绩效管理体系设计非常必要，也是避免企业少走弯路的过程，同时也是在目前现状基础上提升人力资源利用率的最佳改革方法之一。
比如结合国人特征设计一套目标绩效管理体系，主要包含四个阶段：岗位分层分类，任务指标落实与下达，过程检查与监督，结果反馈与落实。四个环节缺一不可的绩效管理体系才能够真正有效运行与支持企业发展。不同发展阶段的企业需要引入不同类型的绩效管理体系，避免企业跟风设计，流行关键业绩指标考核就全员 KPI，流行平衡积分卡就全都上BSC，也因此往往出现“职能部门无法量化考核”的问题，“认真负责的干部评分最低”的问题等等。这些问题的解决，都需要结合企业本身特色、岗位的不同来设计，实现分层分类的科学管理。各种调查结果都证明，企业实施正确的绩效管理体系，在企业经营管理指标，如经营效益、客户满意度等等方面均有大幅提升，企业的人力资源利用率也会提高8%以上。,i(} PZ,BH Jvz;h
对中小企业来说，世界每一天都在朝着更加复杂的方向变化。而我们希望能帮助您简化它。正因为如此，无论是在人力资源管理、中小企业管理、物流管理、供应链管理，还是企业战略、生产管理系统及管理信息系统等方面，SAP 解决方案都始终以提高效率为宗旨，为客户提供快速、精确的数据处理流程，优化中小企业信息化流程，为CEO、CIO、CFO、或者是COO带来 360 度全方位的业务运营可视性。
我们处在一个前所未有的大变革时代，从竞争边界、竞争对手、竞争手段到行业政策、客户需求、技术环境、人员结构都在发生翻天覆地的变化。原有的平衡在不断地被打破，所有企业无一例外的感受到外部环境变化带来的压力。之于大多数的中国企业而言，仅仅凭借机会、垄断资源或者企业家个人点胆识、魄力、经验而获得企业快速发展的机会越来越少，简单的依赖一招一式的营销技巧根本不足以使企业获得突破性的发展。
事实表明，原有的成功经验甚至会成为在新的竞争环境下失败的诱因，经营管理上 的短期投机行为只能带来无事于补的“回光返照”。
如何在竞争中立于不败之地？如何获得健康的持续增长？如何摆脱价格战的低层次竞争？如何在产业价值链中获得有利地位？这些重大的战略问题都对企业家提出了新的挑战。enz"j&Sz$Jr
如今市场竞争已经到了战略制胜的时代。那么，战略是什么？ 战略就是要突破过去经验的束缚，进行创造性的系统思考，把握外部环境发展的大势，引领企业走向持续成功之路。 战略就是要打破职能管理的屏障，从企业整体的高度系统解决“做什么”、“如何做”和“如何管”的多层次战略问题，确定企业发展的方向、目标和关键竞争手段。9X,T{}$_k h.K
因此，需要把先进的战略管理理论与企业的经营管理实践相结合，创造性的提出以业务为基础规划企业的发展战略，根据不同规模、不同业务组合、不同行业性质的企业特点，针对性地提出卓越的战略解决方案。 Kky u%o y-S
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