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5cjob 发表于 2008-9-1 09:33

品质知识大盘点

我喜欢规纳和总结。因为经过规纳后,复杂的东西可以变得简单;杂乱的东西可以变得有序;不太了解的东西可以在不断规纳、不断地比较理解过程中,变得完整。所以,今天刚好有时间,初步整理一些关于品质方面的知识如下:(声明:有些内容可能是网站上其它朋友整理的,我只是借过来一用;有些内容是根据我自己的理解,和别人的说法有些区别。我把这些内容写到一块只是便于记忆而以.如果大家对以下规纳知识有异议,可以提出来一起讨论;如果对其它知识另有好的规纳,也不要忘记写出来与大家一起分享!
yY$f2WH'S0C ,Mz|(P|je
1、5W3H
kzo2g lj 2、8D/5C报告Z.Ef x+~0E0K(J I/c7` Nn
3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法_ N)_c}
5、ISO/TS16949 五大核心手册DZ/w[2d
6、10S/五常法7、7M1E8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
`niTt.L 9、IE 七大手法10、ISO知识大总结
X_ IZ L)p+R CY.G2Of*O)V:I
二、详细内容规纳:)G/V uHg0u6^#z%a.`
1、5W3H思維模式
eKeY;Jgk What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel;qIotI,X8Zf
(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由)
l {5Xv;Z9}t (2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
M{ nig sL{q (3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)(5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)? i G.f6w#cR
(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? 4AKi {i @0c[
(7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?   概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
)F.@6G-zs)b#s |+\     再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3HZ*r P/K:m a
2、8D/5C报告
!R@;v!XQM4e1gv H (一)8D报告:oB ^9^7h,O
D0:准备5\j"e6I x)[(PN
D1:成立改善小组D2:问题描述#q5u];t$t`~
D3:暂时围堵行动D4:根本原因
&a;Z/U1ML D5:制订永久对策D6:实施/确认PCAD7:防止再发生D8:结案并祝贺%Sc@WU+\^

RtMD\-C (二)5C报告:5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同{MLgR6v(|
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
2muMS9UHb?&s'S C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
(^3l;^0hxJ1O9tkfj C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; 4mC4W!r|&zrSM
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
a"`? Q'f[ C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC 旧七大手法.①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)
t"M1bW M6vIj •②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)•③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)
eb#XmZ g#i} •④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)
Ku6AP,Q XF •⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)SK&bSZB
•⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)6V y3XOODM {;e
•⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异)4、QC 新七大手法①关系图法(关联图法);
Tj]#LHTI,s ②KJ法(亲和图法、卡片法);D5Ehl*Z
③系统图法(树图法);④矩阵图法;⑤矩阵数据分析法;*z!cd A'y+Ej2F*[2RR3z
⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法; \:WKH:P0~6J
⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)
\oW$~A7W/X ^ i%u?,I U?1T n
5、ISO/TS16949 五大核心手册"w0QDc3B^
①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis);
wd,B&QV"|;Yag ②、MSA(量测系统分析);③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control); @vp(Y:M
④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan);w6o&dys,B
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production   Part   Approval   Process)五大手册中最重要的是APQP0{BeI P-B ],n)Z4m
"i2e@`Zc
6、10S/五常法
NK c|J`2F{ z Z A (一)、由5S续出来的10S c"xYJ Z jH T
1S:整理(SEIRI)2S:整顿(SEITON)
+IM3pcv$ev2H6T[X 3S:清扫(SEIS0)4S:清洁(SEIKETSI)fM i[0D&ms
5S:素养(SHITSIJKE)6S:安全(SAFETY)7S:节约(SAVING)/速度(speed)K[yPU`[
8S:服务(SERVlCE)
Pn#U/m'Y-S}^&G(g 9S:满意(SATISFICATl0N)10S:坚持!b'?'c,TQn,n
(二)五常法 s3z{7X@X
       五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。 +y$BLd,aP#ZpJ

@/~A:\ c#adm             英语 (5-S) *    50点 *        庭实例 *  
-t {.eN1G:?Q'B ①、常组织 Structurise       10              把不需要的东西抛掉或回仓 ,p*ZY?+D4u
②、常整顿 Systematise 10          30秒内就可找到文件
E(v$d(v!S6r ③、常清洁       Sanitise         5              个人清楚卫生责任
4rJ:Z0u|un ④、常规范 Standardise    15              贮藏的透明度
Y2hq5V V4S+w4k]2z5Y0q[ ⑤、常自律 Self-discipline   10              每天运用五常法 R%Q i.DWj3t TE

lahP+OE
6`3z`^8ZN]QH 7、7M1E6B{!m;s;@ a e/VNV
①Man;       人t8H(U_H"r!@])i%_
②Machine;    机③Material;   料④Method;     法⑤Environment;环
rX V)K)zT2z ⑥现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。7Kd4OW#@3Q

Q;N X bGMB f1VpD q(Hk ~@8?o
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则i2^6~FOvd kJ
控制图八大判异准则提练(这是我自己总结的,在本论坛别处有发贴):①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>)        *PN R)z/cY9x
②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外)               
lg0QY0M!J|\Vd ③、6连串(连续6点递增或递减,即连成一串)                        ]B)I4e0m
④、8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中)               
F%A)U(zM:MeQH{ ⑤、9单侧(连续9点落在中心线同一侧)                         r+o4hs'}k:E
⑥、14交替(连续14点相邻点上下交替)                     
#@/e0\V2o!S ⑦、15全C(连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内)               
`P1D k/\7I ⑧、1界外(1点落在A区以外)
Rs6a*X d&K 解说:23456,AC连串串(连增或连减);                ZV7l b1a8CR
---2/3、4/5、6分别对应A、C、连串串;即2/3A;4/5C;6连串.                                       2g#h3g ~(l ]9y
81514,缺C全C交替转                                       ~"f(gk~,]qsC
---8、15、14分别对应缺C、全C、交替转;即8缺C;15全C;14上下交替。                                       
Xha*sqH 9单侧,一点在外                                   3FdpI_!r1L
---9点在同一侧;一点出A区外。2s0L*D}-y!bqM\
口决:
.]F4R9JH C;]@%c7c 23456,AC连串串;p3cF\E'C4i
81 514,缺C全C交替转;
{ X9m1M'}gCK 9单侧,一点在外。(二)、控制图的判稳原则:/F$f] w(V)Eb
1.连续25点在控制线内;2.连续35点最多有一点出界;3.连续100点最多有两点出界。满足上面任意一点都可以判定为稳态。
~ ?(~8DE4q
1["}|\bb,nT]5A 9、ISO知识大总结
e)Fl4@j&g [ ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为“112 344 568”①、一个精髓:说、写、做一致;②、一个中心: 以顾客为中心
ebPB7J.m/~ ③、两个基本点:顾客满意和持续改进;w: 3^H6T1x0YtN"F
④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。
z&i{4r&X7Wu3[ ⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
5h9EKaf$zc7k$M ⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
Y0o#]$T \x ⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):
{E-YKa&_ W-XRi            质量管理体系; 管理职责;资源管理;] P5VMPl Gq
           产品实现;   测量、分析和改进
L0U-w6v5B ⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:
+TKywu a3M(P"[               文件控制程序、 质量记录管理程序、
m _I-q7m)mY         内部审核程序、 不合格品控制程序、xS7`7z5[ al9^.^9w @
       纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
4}8~3dXXX{ ⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、C%gtI|4g
        全员参与、 过程方法、
I]Z+}o&xU1|         系统管理、 持续改进、
"_&u1|hb        以事实为依据、与供方互利的关系。
R@b l&d~+G#]7? x5{ _OiaP7GJ
10、IE 七大手法
$o8j7|Zn"p g ①、程序分析;
D q;_ r&ANWwP(D ②、时间分析;
Fa q9p E$cYR4HK ③、动作分析
{ca"Dk1oWoj-lZ[[ ④、流水线分析; O.G?KfI!\P
⑤、稼动分析;"~1AXz/vacW
⑥、物料分析;
[Mk&U*?5}!|:]PT&N ⑦、环境分析

wangtc2009 发表于 2008-9-29 22:42

nyrc55yct nyrc54yct nyrc54yct nyrc54yct 哈哈哈

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