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5cjob 发表于 2008-9-1 09:33

品质知识大盘点

我喜欢规纳和总结。因为经过规纳后,复杂的东西可以变得简单;杂乱的东西可以变得有序;不太了解的东西可以在不断规纳、不断地比较理解过程中,变得完整。所以,今天刚好有时间,初步整理一些关于品质方面的知识如下:(声明:有些内容可能是网站上其它朋友整理的,我只是借过来一用;有些内容是根据我自己的理解,和别人的说法有些区别。我把这些内容写到一块只是便于记忆而以.如果大家对以下规纳知识有异议,可以提出来一起讨论;如果对其它知识另有好的规纳,也不要忘记写出来与大家一起分享!
Ta|5i KRHbG
,q'[3LSd^$QJ;b 1、5W3H
^(| Rxdir j*m V 2、8D/5C报告K"{]Hlw&Pt5T:a
3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法O!}[&w5d7O
5、ISO/TS16949 五大核心手册
q%[fB9_T 6、10S/五常法7、7M1E8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
?|l{*y!R6G?BX0] 9、IE 七大手法10、ISO知识大总结
o7sLe)a ^
9L { u:p"K 二、详细内容规纳:;RS v}+D(n
1、5W3H思維模式
;Hl;\`5K?:M^ What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel!v2osQmV5B#J
(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由) ;Q[t-nm#YU
(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) @"~s7UpJ_T
(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)(5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?
K%ytz&I)zEdU5bH (6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? B M j6]b%q;B:@
(7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?   概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。(WXCi"v$gc
    再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H
3~ EZ7Up T:Tu} @r 2、8D/5C报告I8e^+Y wr(F^+b
(一)8D报告:
J-B&`r5S_ D0:准备 K G+z-Qg"YY
D1:成立改善小组D2:问题描述
8o8LH Av0x.j0h*k D3:暂时围堵行动D4:根本原因 FR&wkfl
D5:制订永久对策D6:实施/确认PCAD7:防止再发生D8:结案并祝贺
+bTTg/f%i4a O!S 7C!C0b/Z7I0Q
(二)5C报告:5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同2Q\UTD ?f^$G
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
!S1[9c B2w9}(r C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
v&T'L;y.L C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; +LAD5M!Ah h'zyEj
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
+i9| F(Rs/?s|4i2s$k4~ C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC 旧七大手法.①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)?-w&PVq t}
•②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)•③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)
BV(Me^4j qh!z6H4J~8U •④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)
HD3eA@.] •⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)1a'qt'z+a,h}^4I6E
•⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)
7Z#j(|5U\*IJ •⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异)4、QC 新七大手法①关系图法(关联图法);0m6Q9I#MdC$oJ
②KJ法(亲和图法、卡片法);
5K`5a-N#X5P'h+@ ③系统图法(树图法);④矩阵图法;⑤矩阵数据分析法;
j.Ob@,HNNW a B ⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;
O l:@rcO1D ⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)
N:}o[-@j:B:XX uo:Jm1a M
5、ISO/TS16949 五大核心手册
AO#d,h*h&j;?g ①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis);Y!be h-e~
②、MSA(量测系统分析);③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);
j \Y Xxew:E ④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan);V'C3e)OMQ+u i#_m
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production   Part   Approval   Process)五大手册中最重要的是APQP
%On$`4A+yga /G"A%`#K-D ~}7i
6、10S/五常法
[&H#@'j/B2^6v)uI (一)、由5S续出来的10S
k,?$B_F8N vJ 1S:整理(SEIRI)2S:整顿(SEITON)
2}m*a u'h2h0R 3S:清扫(SEIS0)4S:清洁(SEIKETSI)
u ps"mY2^8_? Q+To PWA 5S:素养(SHITSIJKE)6S:安全(SAFETY)7S:节约(SAVING)/速度(speed)#VeSUY\@5T&U
8S:服务(SERVlCE)
LDs$~]8[T 9S:满意(SATISFICATl0N)10S:坚持8@ p)w8dzQ)m#N
(二)五常法"zd&PF3tf
       五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。
1IxG xAy
kf `&yf%R_!q[ Y             英语 (5-S) *    50点 *        庭实例 *  
3DF.E2a J;er ①、常组织 Structurise       10              把不需要的东西抛掉或回仓 {P8pv x2vA
②、常整顿 Systematise 10          30秒内就可找到文件
i9v|3{/MD ③、常清洁       Sanitise         5              个人清楚卫生责任 pq5K&z:^v
④、常规范 Standardise    15              贮藏的透明度F W {.J+fl IS
⑤、常自律 Self-discipline   10              每天运用五常法
6IP,gt3@a#t8W:za
\#xKnz&Y2L7y3g&v 2}:X!E'YeT}E,H
7、7M1E]r*J/A@xZ8G
①Man;       人)xRj)sF,j.m l8D"q
②Machine;    机③Material;   料④Method;     法⑤Environment;环
8FW+R2xp0Y{ ⑥现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。,mT_wU\ @3s ZOK
^:P;[ M'\KM
~6y@/acb
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则 pC AT [
控制图八大判异准则提练(这是我自己总结的,在本论坛别处有发贴):①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>)        -Bqs;l"fv]
②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外)                n|+e4ge7hkr
③、6连串(连续6点递增或递减,即连成一串)                        $F2j.nRL4y3u
④、8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中)               
+J6hj)X/Y$Xv ⑤、9单侧(连续9点落在中心线同一侧)                        -uQ'E"z#Et Bu
⑥、14交替(连续14点相邻点上下交替)                      mc8y$oyS }"i
⑦、15全C(连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内)               
[2T }X-d,l ⑧、1界外(1点落在A区以外):m5~qMh gAP n T
解说:23456,AC连串串(连增或连减);                #SnB3R5G_
---2/3、4/5、6分别对应A、C、连串串;即2/3A;4/5C;6连串.                                       
/W4YI8\}C$ks 81514,缺C全C交替转                                       1A#@ d!G,b h
---8、15、14分别对应缺C、全C、交替转;即8缺C;15全C;14上下交替。                                        3o|ia&JOtx.]t
9单侧,一点在外                                   
c)J~/~ZU ---9点在同一侧;一点出A区外。M(]\ uj LY
口决:
f0{"F"Rk1B!D 23456,AC连串串;4G:c)Dv%w-eJ }
81 514,缺C全C交替转;
8Cu|}Sr;{f 9单侧,一点在外。(二)、控制图的判稳原则:
&\O"GiP6^ 1.连续25点在控制线内;2.连续35点最多有一点出界;3.连续100点最多有两点出界。满足上面任意一点都可以判定为稳态。 }c[3yU!cw

(x#Uz!X"eWF*n 9、ISO知识大总结
{'n\q7c:qzkLa3U ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为“112 344 568”①、一个精髓:说、写、做一致;②、一个中心: 以顾客为中心
$ML2p%e1N:e ③、两个基本点:顾客满意和持续改进;w: %ZG^!? J@(qT
④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。
?9dP t+J8f ⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。qb0j(w3r1ZJ
⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
d.Nx {f M5\RWU ⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):
-Ws7^+mH0HH            质量管理体系; 管理职责;资源管理;
#x-e"{aZ5?]7I&rIw            产品实现;   测量、分析和改进vF"kT5wcY
⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:
)noN%z7o.X0y5L5P               文件控制程序、 质量记录管理程序、6D0z?{6_PO
        内部审核程序、 不合格品控制程序、AJ$YN}
       纠正措施控制程序、预防措施控制程序。9Y+lJy {5@
⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、
jB ?!`&AyL         全员参与、 过程方法、
%R$l%z z4G+SK~g         系统管理、 持续改进、
7S oB`y1z w U,g        以事实为依据、与供方互利的关系。
,ZIp_X(? N0s
#x\i:?4`P 10、IE 七大手法
L.nl-`CL `9h ①、程序分析;
}'j^#@d-`)k ②、时间分析;hC8o6J#SoZ'U'R
③、动作分析}Yj-BIH:C{9?
④、流水线分析;0n |y3WtUS
⑤、稼动分析;u\8L3y3E0zRS
⑥、物料分析;
r L2\ w2~K S'H ⑦、环境分析

wangtc2009 发表于 2008-9-29 22:42

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