HR369人力资源论坛's Archiver

Google
 
温馨提示:请输入您关心的内容,如员工手册、绩效考核、面试技巧等

Tea 发表于 2008-10-7 20:04

案例分析: 挑选销售员 精品HR群讨论

案例分析:
.l(sMwnA 假如你销售部门,新近招聘四位职员,现试用期临近结束,碍于名额有限,只能留下两位,请问你会选择哪两位? .|$`A&v;b1xY2I"x
A 年轻有冲劲,肯吃苦,积极主动,但有粗心毛病,时常犯错改不了,和客户关系不好;
!OBfaxD B 34岁,善于与人交往,和客户关系不错,喜欢早退和占小便宜; )k$S"^3O ^6J1e3l}4| y
C 管理专业毕业,女性25岁,性格文静稳重,很少主动联系客户; 3x0^1|YO']7[7w~0r%{
D 23岁,公共关系专业应届毕业生,善于交际,但缺乏经验,很难完成现有销售指标;
r D V&}.V 请谈谈您对这四位的看法及去留的打算。  
a#E!NLc|#x 上海-咨询-阳光:
5svR{9Xl1E 选择题,但是,要说出理由。。。。。  
oz6H$t4V~~\
%E:fz!F#?,hk-| O-Y;_ 日照-HR-郁闷:A和D哈哈   a.?B7y)_6nwO
%ozvx-Fv
宁波-服装-水尚:我也是  )r~v&B'FO.o5g _c.E
%Xm[6n;t:aR
日照-HR-郁闷:34岁没有可塑性了,刨去。
}p]4AXf2x   4A(D^;p3k]H.fhUd.f
宁波-服装-水尚:性格文静不会和客户联系一般很难做销售  ?1A b$\ zp0d$KY

,zT8cg7PE ~ 广东-LED-唯玲:A、年轻人走向沉稳需要一个过程,有冲劲、肯吃夺,积极主动是成为一名销售人员必备素养;
NDvl0XY7YBx D、同样年轻,经验是积累的,她还有机会,而善于交际却又成了一个亮点  
BX9hs2Y-\U9d)~2` 广东-LED-唯玲:两者同时具备了成为一名优秀销售人员的若干条件
VVq ?lg/AQ   
nG]/lx} ovb)o 广东-LED-唯玲:两者同时具备了成为一名优秀销售人员的若干条件 [ OO ^.p?5k,V
  
5\Y%d9Y&e6q!H*z-O3PY 日照-HR-郁闷:恩,对我就是这么想的,说不出来罢了  
:a:| qFg
q:z,]%?(a!T]!F+_ 广东-LED-唯玲:C、如果是招储备干部,可能适合,但是销售职员,目前不合适  
?2X h+zx/v(x le
UC}bu4~t q 北京-房产-香儿:一、我们先来分析,招一个好的销售人员所需要具备的东西有哪些,1、良好的品德;2、良好的交际能力;3、良好的客户维护能力;4、能吃苦,需要主动性; nK v+g&u[ R"k ~
二、再套用分析; #MP"P8MH!W ?
  Yu]!jK#xo
上海-咨询-阳光:批评一次,心里有想法就说出来,不要埋在心里,有的时候,你的一个好点子就会改变你的处境的,,说错了不要紧,看看人家的分析,这也是对自己的一个锻炼啊,,, De'K~:vap
  
u@5UEH+tA;V 佛山-制造-丢丢:那我下次也得说出来  M6vK,v0@R_

[W&I sMW 上海-咨询-阳光:对,鼓励大家多说自己的想法,,,对是,是你自己对自己的肯定,,错了,至少知道是怎么错了,以后不会再犯错。。  /U(f{7ww
X$Bc6}H|#s
oz7T)C6_1mtm
广东-LED-唯玲:B、喜欢占小便宜,是一个人品德的反映,尽管有着良好的客户关系,对于公司的长远发展,我认为不利   XSB8}q
y&[+f \2OQu&q5z/^
昆明-ES-宇欣:我选A\B
$xxPY:QnTna 理由:假如选AD,前期培训成本会很高,并且销售岗位流动性较大,对销售部战斗力提升不利,虽然B职业化不够,但做销售的大部分有类似通病,至于品德问题,可以通过完善销售部分流程管理来避免,B可用但不可重用,D年纪太轻,自己的外引力较多,所以内驱力不一定和我的企业或者我的部门成同一方向,AD的配合只会让两人在短时间内同时跳槽  
L9uJbo6|w V3@2X X/F0q R;x[
北京-房产-香儿:我反而会选B、D;前面讲了一个好的销售人员需具备的能力,B名员工善于与人交往,这一点是好销售的基本,至于早退和占小便宜可以根据公司的制度来约束改善;D名员工是明显经验不足;C名员工,比较适合做行政类职位  
#V ihW:IQtIoi:A 9U8D \B8wx4A9D
北京-房产-香儿:A名员工,犯错改不了与客户的关系不好,这样的人员在前期使用时间会使公司失去一些客户,而且给公司带来不好的影响  
)m&k2j8h6k)^;d^ CK2lf .e!L+w0G@n
北京-房产-香儿:个人认为,A类员工也会遗失潜在的客户啊,如果一个员工犯错提醒还改不了,而且与客户的关系维持不好,不管是多小的客户一旦出问题,影响的范围会大很多  zQ"?+jG|%MA:h
?J6g6Y~!N
广东-LED-唯玲:,有点动摇了,根据香儿分析A与B,我觉得B更占优势,做销售嘛,更看重的客户的维护与开发,就要以能够维持客户间的关系为前提 Oy9b6A+mN
  
#w ztDgZ{i
;^.H7h5}#A 上海-咨询-阳光:来分享一下我们的其它同志们的看法:A:缺乏管理和培训,有管制的价值,可留;B:人品问题,绝对不留;C:不主动任何岗位都不适合;D:时间问题,可留  2EZqY~+F#l

s FXTY-U 昆明-ES-宇欣:本人不赞成用D,D类型人只适合交由其他公司养着,自己作为人才储备,未来三五年再挖回来,否则培训成本周期不利于公司现在的发展  3aP6Y3Xd|"I/_

^W.K g+s"N O 上海-咨询-阳光:A和客户关系不好,这点没法做好销售工作;B有点原则上有小问题,但由于其人善于与人交往,对于销售上应该是有利的,但同时应注意管理;C缺乏主动性,过于内向,不适宜做销售;D,虽没有经验,但由于其善于交际,故有可培养的可能,相比之下,选B\D  'c:B&G$g3U R%Z

y'[EY ^ I fFx 昆明-ES-宇欣:人事部门确实对销售懂的不多,但人力资源部门就一定要了解企业流程和各部门流程   w J2}$yoK
p$?2].?$a @ ~
上海-咨询-阳光:呵呵,是这样的,是销售部门实习后的四个人,现在要留下两个,如果你是销售经理,你会留哪个??现在人事部门 已经没用了,他们不知道这两个人的实习结果如何,  
#H%p%\B!g2S
4D4f}8o6gP*Nog l 昆明-ES-宇欣:最恨别人老说我们是做人事的,就是办办劳动关系,管理一下人事档案,要重点说明,我们是做人力资源的  
6Q$Io4i{+r1A? R%zL9zx;nqm
昆明-ES-宇欣:D是否留下,要看销售在公司处的位置,假如企业现在是创业初期,我认为选AB会更好,有闯的人,又有维护的人
G4aw8\1yX7y 如果是维护阶段,应该选AD,考虑培养 F p)@lmT I]
如果处在发展期,可以选择BD,在维护好客户的同时,对D重点培养

只为红颜一笑 发表于 2008-10-7 23:59

我选CD,手痛,明天分析.

ctbuwang 发表于 2008-10-9 13:11

我哪个都不选,自己来

页: [1]
HR家园开通了!!

Powered by HR369人力资源论坛 Archiver 6.1.0  © 2001-2007