KPI 指标与绩效管理 作者：彭剑锋
1前言
' ?2 @; K. P$ \' F- ~% T1 c第1章绩效管理中的十大核心问题
2 u! ]) ^: c; K" T+ `0 {, F7 |, H/ @- i
第2章绩效管理体系介绍
! }+ N9 i! ?( |2 x9 [" ]* N) M1 d+ O" \
第3章指标体系的建立与KPI指标的选择. V7 {$ \6 r, L2 q7 l2 t% I: h- q
3.1 KPI指标体系的建立" \# s% _5 Y! Z3 W1 |
3.2 标杆基准法选择KPI
! r. B' \+ v$ n3.3 成功关键法选择KPI
1 z5 ?6 ?% v4 J3.4 策略目标分解法选择KPI2 C( K, I- g, \( Y
3.5 指标的定义与描述
; z+ e* i( x6 B/ O! k) Z# F6 z7 O) I
第4章具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定1 U7 u# x% ?+ G4 f4 U. i+ X
4.1 具体岗位绩效指标的确定: |7 \% v! s/ m T; l9 ?# p
4.2 指标权重的确定& K6 i+ D3 t3 g6 O' G
4.3 指标标准的确定6 i% s- O$ @% t- j( ?6 V, c+ P
2 f9 o2 V2 B+ ]+ A) g第5章经营检讨与中高层述职% k8 n J# ?. e$ y$ m; ]: H8 ~
5.1 经营检讨的基本模型
, o" U: e }! ]$ M" H% B5.2 业绩合同与中期述职制度
6 \4 _: B$ j" V' n' n9 a# I附件：XX企业中高层述职管理规定
) v# x- K9 W; B7 f5 K4 V/ u$ i1 V H
第6章绩效管理循环+ ?. @. ?1 `8 n" U( W8 }
6.1 绩效计划1 O( K7 Q( p5 w
6.2 绩效辅导: }& o4 ?: D3 s4 a' A: M# Z
6.3 绩效考核
" X$ t: L3 o9 ~+ e) h S6 J \6.4 绩效结果反馈与面谈
/ V" b* |+ x" |2 Z d6.5 绩效结果运用
) }3 n- B$ J6 h9 b+ s- A% o8 R# x( f附件XX公司绩效管理制度5 U5 Q. w L- ?5 V4 S
7 I* \4 H* h' B% p
, Y' }/ r% l ~+ _! f2 L0 E前言
! r8 A1 B9 ]9 z( }当今社会已经由工业社会进入信息社会，企业如何应对信息社会对生产、经营以及管理方式等各方面提出的挑战，尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天，如何合理配置和使用已经成为第一资源的人材，成为摆在企业经营者面前的主要问题。作为国内最大的本土咨询公司之一的和君创业研究咨询有限公司，一直致力于人力资源开发的研究工作，为企业提供基于能力的系统人力资源开发和管理解决方案是研究的主要内容和方向。本书是一本关于KPI指标与绩效管理的书，做为基于能力的企业人力资源管理系统丛书的一部分，本书主要讨论和研究了如何建立一种基于能力的绩效管理系统，进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的具体操作办法。其中对于KPI指标的设计和分解流程进行了详细的描述和实例分析，针对企业现实操作中的核心问题，提出了有效的解决思路和办法。最后，对于绩效管理作为一种有效的管理工具，如何帮助企业引导全体员工集中和致力于企业战略目标的实现展开了论述，并对绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了描述和分析。本书的素材来自于和君创业咨询有限公司近年来与国内多家大中型知名企业、跨国公司在绩效管理领域合作研究的项目成果。相信对于企业绩效管理体系的建设具有非常强的指导和借鉴作用。
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