组织管理诊断与咨询服务可以分为两个过程，) |3 l; _5 b1 @5 M# a
/ p1 S* \* {- O, T1 R# m首先是诊断，其目的是发现问题；' e0 v) u5 i1 ~" @% }! ^% k3 I# [& I* R
4 b. e. p m6 ]3 w, n4 X+ ?: I继而进行咨询，其目的是解决问题。
诊断主要包括以下内容：
u; G& D& ^3 V6 ~5 R! w1 s+ U
% Q& i3 i; m8 U4 H+ b6 Y$ O背景分析
h8 b" R& i. U4 a/ A) r, b+ j7 ]. v" ~% V; ? u* N. w
基本思路：基本了解企业组织机构运行的外部和内部环境，为进一步的进行诊断工作提供依据和素材。7 r, g3 Q# L0 H3 Q( Y% F% {! L
1 [0 [. m3 } {9 g诊断内容：2 K" I, m& k1 S" X* H0 Q
' S5 u$ j3 m: F) M
企业外部环境4 j* _) q& X$ l9 H3 S4 y
. W' f* f- _0 a( L企业行业特性、经营现状和经营战略9 h) g" y: \* y0 M' w
6 S; M8 N; B- B3 y1 k企业业务特性与主要业务流程% n( e& e, _" y ?& n
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管理系统和组织机构分析
2 C' J, `: L/ x, m ]& }, G. C. u; `; p. Y( U$ L2 ]- L
基本思路：
* i, o( p: T) G
* k: n6 O; \' R1 M4 g! e通过对企业组织机构和管理岗位组成、功能和运行状况的分析，考察——组织机构和管理岗位的结构、功能的完整性、合理性、清晰性
( I4 h; S* L3 o' D" N* I组织中机构和岗位职务、职责、职权的完整性和合理性。2 Q5 e4 I r) C: V! G* y8 _
1 b: G* C# g& Z1 q4 _
管理工作流程的合理性和顺畅性
诊断内容：' C! x1 I4 n/ }8 Q
* O0 [/ u0 U+ v: p/ r$ }( g
组织机构——现有的组织机构设置状况8 [; C( k- c, Z& g7 f
) w/ h1 R1 J1 Y7 ]8 l# L高层领导管理层次、管理幅度、管理分工是否明确和合理
, Q. T# K7 k4 G* k) J
# b( y5 X0 Q$ C0 u6 T高层领导职务、职责、职权是否一致
2 K2 F6 K+ [6 U/ d3 K' k2 f8 Q4 k
1 A& V. L Y5 i5 ?% m+ n3 x2 |各部门职务、职责、职权是否一致
* G8 j- \% x5 k) a& @0 A8 C
+ M" E' J9 q& D0 {8 O5 o% `2 c& z% j各部门在目前的组织系统中的作用
% B# q, v. M9 Q/ T- A4 n( L" I
1 b. w$ i. u1 l1 P各部门分工、隶属、合作关系是否明确
管理岗位：
# W2 [6 X% S8 g1 B; W3 g0 \
R" ]8 d* A Z8 {% p1 R2 l+ c3 r管理岗位和管理岗位体系% q, ^- P) l& {( ]& d! n
& K! |" ?, v! M0 ^: D$ k
管理岗位职务、职责和职权的一致性- O) a, P: ~# t& Z
; @ \3 ~# M# m+ R管理岗位任务量与配备人员数量与素质适应状况
组织运行：0 S' n( ^* o `2 Y
+ |. Z3 p0 ]- f4 c8 [; i权力指挥系统的完整性、合理性
1 o0 ^# u) Q4 `- d5 E3 e% m, A6 _/ \1 A5 _/ e# _# R0 Y) g
管理制度的完善及可行性、严肃性、有效性4 d2 y% {: x9 j- O
' X4 H& R; j4 C- }" B管理信息采集、传递、使用的及时性、准确性、有效性
人力资源管理制度诊断
4 V( k' \# V& _; B3 p5 \0 l7 Q) R! \
基本思路：通过对企业人员考核、开发和激励机制的分析，诊断企业现有人事管理功能的完整性、合理性和清晰性。
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( @$ {7 |" g8 ]/ m诊断内容：
% G6 y0 B1 m1 `; [) m& ?) L4 {9 J) q! s; R" y
绩效考核制度：
( j9 @/ B* S. [$ |. l% G
% p% ~4 C6 f7 p5 Q考核要素、标准、权重及相互关系: {2 d8 C% U6 g+ R5 @* T6 t
' n( s6 i: b# A2 r7 ~! Y f
考核的工作程序分析：评价主体、评价程序、监督和制衡机制 {) }. c% D( B2 U" l
8 @8 s* q8 T! U$ Q
绩效考核和其他人员管理制度的相互关系
激励机制：
1 C! m) A3 H7 R E! u- U9 C
. s o3 M* Q. ~4 l0 |: c& l) L薪酬制度的合理性
# ]! |" P# D; a' A2 u* Q9 k- Q. ^$ ~' ^) F/ i7 C/ v: K j5 g; Q7 V
非物质激励措施的完整性和合理性
人力资源的开发机制：
, z+ C \& A: k j1 Q2 N/ Y% o& S( g" @+ K2 r6 l/ F
招聘、调整、晋升的程序和方法& u+ T/ i M- G+ ^4 Y" w
& H% G2 @! q9 a/ w$ f" b" Y/ @/ h员工培训和发展的程序和方法' N$ X$ I9 X- _0 D
4 C9 f7 i9 O# W8 o6 w人员分析 ) J2 t, F, ~8 i8 W. @1 Y
: F3 R# R, k+ q" t7 }
企业高层领导的知识、能力、个性的分析# u5 n" g7 G9 U" K! g" E
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企业中层管理者的知识、能力、个性、专业、年龄的个体和总体分析，以及管理人员素质与现有管理岗位的一致性。- z7 ^9 N2 J; [8 M% L5 \; J6 C
7 X; b9 I I4 y" [
人际合作关系分析 {+ o$ W2 Q9 w6 I/ X
) \9 |, P( N |1 E5 V! h
企业凝聚力现状及原因 m( a4 ~3 Z1 O6 u3 t& I% n
& F- W( e3 u! Z) @/ M员工人际合作氛围分析
