第一篇  业务经理培训资料* T3 x0 V" t5 A
一、业务经理工作职责
# j2 Z0 W' e8 N, X二、销售流程操作技巧
; \# w6 |* [% j; n※  销售前的准备与计划4 X9 y2 n$ z" w: o) [1 a+ b
※  初步接触技巧
9 K9 F- J! h( P# x/ ^5 q; A6 p. j※  说服销售
: a9 R5 b1 N6 C  [* m4 Q※  销售中的技巧& t- _) {& }# l/ y; i
※  终结成交! B6 @3 m! f2 a. w
※  销售心得* k0 O6 u# G( ^
※  客户管理
) x! u0 i' B$ Y& o& n7 U, p5 D三、 精典营销案例
! G# O3 s8 Y' j" k. [; h3 F5 e& b6 P$ ~# @; P+ ^3 ^- i
第二篇  业务主管培训资料
' p. U# ?% R7 X" z' a0 ?一. 业务主管的工作内容 " f/ Y% M4 [5 s/ W4 J$ h
二. 终端工作指南
' I4 t# `; I: B" {/ s三. 市场调研方法
$ b- ]6 ]: @/ ?- `9 y四. 处理顾客投诉-- 7 T" _" C% G: \8 x5 V
五. 沟通技巧 - ! c) E& _1 A- z0 [  O" I: U4 ?) D
六. 常见技术名词解释 & V3 R  j. U6 u8 p

8 {  {# B& c8 L) x! S第三篇 促销员培训
/ e7 d! u5 ?! e% E9 {一、促销员的作用与能力要素
* |6 h$ z$ {/ ?4 k. J二、促销员的工作态度  
% Y+ z) G1 Q0 z6 t" t  L  @# K三、销售现场的礼仪规范  
$ a  Y5 Q4 I: D  _四、顾客完全满意 ; |% p& x) T4 V8 y
五、销售流程  - o  q- V: c. ]+ T9 A6 p0 b
六、分角色练习
' H# l6 ]: Y( |) R
  d) {  D9 {8 h, i" t/ g, O- c5 u第四篇  营销管理培训
! s* _" Y# R$ X一、规范业务流程     : h$ N3 O6 T. n, e- [
二、重视业务培训     
% f- r1 a% x, f4 K0 a) v- ^: D  b三、选择优秀客户     
: G  ]0 ?" L5 V4 D: A( D四、优化客户管理
) t/ n4 [# A( V; u" _, H) ?9 n五、信息反馈与交流    Z, {/ r6 K) A- ?4 B
六、营销过程控制 ; F( Y$ }. Y+ K
七、 杜绝欠款销售 : \6 w% n/ o1 ]/ ]# H: n3 j1 Z
八、调整库存结构
5 C+ t( B; Y/ s$ ~$ h0 r% J8 @" h5 {$ k九、控制渠道物流 # q* a9 C( U+ a& {6 h- M
十、规范价格体系 5 k  U) m1 w$ U! ~: m  k4 z
十一、达到顾客满意
9 H6 f" V2 R/ L6 P9 b8 O8 E十二、坚持长期回访
+ G" C# J! R! h3 m9 u9 ~, E十三、把握成功要点 9 N8 U- p' f4 `* K% M$ y  E
十四、超越竞争对手 ' C( p# b! N% e% J9 X! P
3 ]5 G; i5 i% G# K3 H
解压密码为：www.hr369.com

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谢谢，真管用