业务提成方案 销售人员绩效考核方案 下载
一、人力资源部设计：4 m$ \& A- C! \: r: h5 U' t
- z0 h( e0 Y+ Q( w( k3 I) F) c$ F; \（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率4 G6 c$ t3 S/ `: B4 Q1 C
, S/ l6 D6 r7 Q1 z
（二）费用率：设立销售费用率标准，标准额度为8％，最高额度为12％，对于低于8％，实行奖励，奖励比重为50％（100%）；销售费用率在8％－12％内，高于8％，按照50%偿付；销售费用率高于12％，为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特殊情况，可酌情处理）" c: L5 o/ S4 ]$ L
k( |0 h$ a6 c/ c6 t9 g& T, V e（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：2 g. I- j8 @+ h8 e! T
销售额×提成率×回款率，剩余部分，款项回收后补发。
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, t) i0 M; ?4 x7 d% B5 {' [（四）业务流程：
# m! o* B# y( M9 I) O1、终端管理的规范性：主要有终端管理制度执行规范性，主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。
, Y1 [; `. e/ g4 D a) Q2、促销的执行力：对于公司开展促销活动的执行，促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段主要是品牌的知晓度）
7 _0 S4 f7 `1 ~$ r6 r3、终端的开拓率：由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端客户数量、质量及增长率7 N- C0 p4 A( s0 b2 g
2 O8 e: j* N' k' b（五）客户指标：: }: A: h; u6 b3 ~: R
1、客户的满意度：主要考核客户对销售人员的支持满意度，定期调查渠道的满意程度8 `+ [$ P9 } e
2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每2个月一次
6 ~ c8 _! e( a/ t3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通，需要填写业务信息沟通反馈表7 q2 e, M+ \/ i$ q) K
4、顾客投诉的处理率：对于客户投诉的处理速率，要求12小时内回复客户投诉意见，3天内解决客户投诉，不能解决的（或重大投诉）3天内必须反馈公司
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K" y) h$ {+ l0 D4 ? C$ _（六）业务素质：7 Z+ O5 X* A/ ]$ s2 U+ s/ J* m
1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力
& ]: U1 i) N" n- l$ r- \2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质! {7 \. x2 l) E
3、纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度
3 G, ~6 B: d# J; p9 h2 F, M+ L/ t* d* N8 u7 J8 C, }" ^( D% m
（七）创新指标：
" z, s$ w6 e2 k2 @) k& ~/ H主要是奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在公司推广后，取到良好效果，考虑加分1-2，入对公司的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励3 c+ O g3 _: S. M _# Y, ^6 I0 K
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（八）绩效考核计算：( m0 Q* g6 ~( z ?+ Y
财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新，计算公式如下：
) p' F7 E- l, N业务流程×40％＋客户满意度×30％＋业务素质×30％＋创新
$ c6 y7 t& o, R' u- Q具体见销售人员绩效考核表% [9 k3 m! l3 ^5 U- A% X* I. g
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（九）考核结果运用% F" K* E/ \' V) ]9 u, l; n: |* v
薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分，绩效考核标准分为85分
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& E V: V6 n. M) b, A% ?二、市场部实施：% G" ]0 A+ _7 @
通过人力资源部设计的有效的激励措施，我们公司的销售成绩良好，经营业绩在本区内排行第二，取得了优异的成绩。
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