手册里包括了业务提成方案等，共计116页，很经典的资料！！
9 @1 `" E5 H! `; i
. J3 \- Z: Q* N& H9 f7 y目录
8 q+ E6 [. w/ ]% [7 j
6 Y. T0 H; m2 z4 y( J8 ~第一部分     岗位责任体系        1
" g0 s; T: _7 G! Q0 K第一章    组织机构        19 j5 W; j+ \$ H3 {% _2 x: B) A+ H9 g
第二章       ***营销部主要岗位职责        1% C& F. i2 D5 ^$ O* _# H
第一节     营销部经理职责        1
1 D+ e  @) |1 }: m9 U- P第二节      执行经理职责        2  r! ]! f9 p6 }4 `) Z
第三节      区域经理职责        29 k, n, B$ C: j
第四节     计划主管职责        3) z) y/ Y4 M+ H$ [2 f* Y
第五节      财务主管职责        3
8 c+ z- X; B6 e0 x第六节      市场主管职责        4$ Z3 o2 k; r3 l' n: ]# R
第七节     储运主管职责        4: g, L0 [  [  t. D3 w7 J
第八节      客户经理职责        5
, M" m( U) |. E# I/ P' F# k第九节      理货员职责        5  b" S3 A2 C1 r0 E/ B
第十节       前台员职责        6, D% H+ E8 L) V1 d+ |$ E$ P* T% o. t
第十一节     档案员职责        6
- K+ N5 `; f) l3 f! |( b. @第二部分     市场营销管理        8
6 k* G* ~7 `+ G$ `/ I, V( g- c第一章  市场调研管理        8
6 W1 X, o7 Y/ Y1 \: b; o第一节  市场调研的目的和意义        8; s4 j) W/ p( b/ ^$ P0 U* i" x- ^
第二节  市场调研的原则和市调人员素质要求        8& Q: a$ S8 J* V& a+ K& p4 H( K5 {1 ]
第三节  市场调研的程序和方法        8
/ S" Q( o; X' n$ J# O第四节  市场调研管理制度        134 E+ X6 x1 _" q8 V+ p
表1     零售店普查一览表        14
& O% w2 i2 O$ G2 S2 H1 g" ^表2    稽查状况记录表        14
/ o$ Z) o, f! o; {第二章    目标管理        15& h( ]  s( P! R
第一节     目标管理制度        15; o3 ~/ ]; W1 g* j
第二节   目标管理方案（北京）        17; U( p& G" c* J+ d/ T8 F
表1  岗位（职务）工资等级表        21
. f4 A3 m: F" ~( X! w' ]表2  岗位（职务）工资等级表        21
9 h* {4 N8 r0 {$ h2 }% }表3  进入职务等级工资系列的依据        22
, D9 i# e, l* t1 p5 v9 G表4 各市场责任区域目标销售任务分解表        226 L4 d2 v1 A& h% F& ?, v$ K
表5  目标任务分解表（北京）        23
  C1 Q0 I) L: f" m表6   铺货率指标承诺表        23
& K# i9 s* M4 T$ b表7 各区域月度销售业绩考核表        24
$ ^5 o( ?6 n% v$ x( t3 [表8  绩效考评表        24" u! N/ S( Z* |, M) Q+ ?7 a4 X
表9  各区域管理考核评分表        25
5 ~% j3 T! d$ s' x4 j4 `8 E/ T表10  员工满意度调查表        25
' }- L6 h% e# i; U8 H7 N1 X表11     客户满意度调查表        26
6 T5 }3 h5 M" k. r表12   ***年薪激励表        274 R# f! g* q+ ~& `+ c
第二章    营销计划管理工作手册        28; p! O- W/ t6 D  x5 g( m
第一节    部门职能及组织结构        28
* O  {) v% }& d第二节    岗位职责与任职条件        28' H4 |0 [$ L! k- a$ S! y9 t4 O$ ]0 z
第三节    工作程序        302 [  k  p2 w& n  z# `
第四节    销售计划管理        32& Z$ ]- M9 H8 @
第五节    信息统计管理        33
6 `- s  Q2 B% |第六节    日常工作管理        34
) B* s% g! [3 k- o  C第七节    附则        35
  ~& M( l/ z$ u# ^- x9 X6 y表1  经营管理措施表        36
0 J. r7 r. V7 `" p表2  销售计划编制表        36
! |7 w  {1 U( r7 s6 ~表3  费用计划编制表        37
9 t! b2 `7 d8 z: ~( |. W表4  宣传促销计划表        378 S8 O0 S6 Y5 c! r& L
表5  人员培训计划表        38* \1 C# A; X- x+ a8 q
表6  销售部经理工作计划表        38
4 x7 ^+ }) ?8 b( u8 q* I表7  区域经理工作计划表        391 F& O* e# _, Q( P# z6 w* U
表8  客户经理工作计划表        40/ j$ _/ l6 Q5 t4 K2 G* g9 L. G2 f8 S
表9    理货员每周拜访计划表        404 M6 V6 V: R+ l" y( ?$ n2 B& V
表10    月度各区域市场销售完成情况表        41
& b+ h7 \4 c4 E* J' n8 `$ a表11   信息登记卡        41
* e; q& S" l0 U0 o/ E4 _+ M8 l; A( r8 _表12        年         月份销售计划单        424 F5 D8 o+ V3 h/ j4 N& }3 j, m
表13   调度工作日志        43% l# `9 c7 Y2 S  s5 k
第四章    行政管理        44* n* J% p) K( K$ z- O. ?
第一节    ***销售公司例会制度        44
6 i, m9 d0 [3 R3 M* r第二节    ***销售公司考勤制度        45
; o5 P, z5 \* A$ M6 I! D第三节    销售公司办公设备使用制度        46
4 b0 H% R* s; Z) [. {第四节    销售公司保密制度        47
1 j" p: m2 ?1 P3 m: G# }- X$ ]4 ?第五节    出差管理规定（试行）        47) o: U; @2 d( U* m
第六节    宿舍管理暂行办法（试行）        49
8 r; D. F- D/ Z' U" `% s7 |+ p* X第七节    通讯工具及其费用管理规定（试行）        51& U# @7 _7 S& \, S5 ?
第五章    营销管理        54
% T* S$ J% j! c" J第一节    品牌管理        549 i( k$ w+ O4 P! L( t& C
第二节    销售公司产品价格体系及销售政策        56* [4 Z$ G1 F& w5 b# k0 m9 y8 r# s7 F1 I
第六章    储运管理        60
4 K7 ]/ f  u1 T% k; s第一节    部门职能及组织机构        60( S6 P% [* Z+ l1 [) u' a
第二节    岗位职责与聘用条件        61
' [' b: r% u4 x' ~0 }第三节    工作计划与资金预算        625 ]# b4 j( G0 g/ @# q& M: g
第四节    运输管理        621 K3 ^: Y" h# ?2 `8 c  O1 u( p! g& A
第五节  仓储管理        63
7 o- ?1 b( Y# s$ H' Z+ H% W# F; x第六节    售后服务        65
: N3 T% E1 Y" E( z) h) }第七节   货物防损管理办法        66* U* H8 t# w' z! l
第八节    巡查制度        67: N8 d3 p" R2 b8 ^* ]# ?
第九节    附则        68: t; y5 p, C" T" z) y
表一    调拨任务单        69
/ I8 E# X, n% z3 W( o# V5 m表二    报    损   单        69
$ L: V0 E" Q9 g* b表三    货物报废单        706 d2 g  f. t# A; ]9 r: Q) j4 I: j
表四    用户服务任务单        70* p2 R/ }8 t- H# y+ q4 \
表五    余款收缴表        71, ]1 O8 A. m& ]* A/ T
表六    送货单        71
2 M3 N- w& t" W, w+ B& [8 T) f表七    长途运输台帐        726 Q& }- f9 r) }4 Z. G
表八    市内运输凭证        72
  Y% E# H9 o4 _$ ~. S' f表九    市内运输台帐        73
+ W6 ^! h# U( \. L: I! Y, ~# ?表十    货物动态统计表        73
9 O  |+ Q1 t' {# ^5 X6 h表十一    货物动态月报        74, Y; R" }6 q0 c5 e# @/ P9 b
表十二    装卸工具帐        74% ?( U  h( S# T% l4 t/ g0 L# q
表十三    消耗材料台帐        75, Y* S8 L- l4 J9 R% m
表十四    货物盘点表        75
, d; R- u  D' F" ?6 G第二章    人事管理        76
& W3 H( V4 ~9 O) h* ~  ^第一节    奖惩制度        76
7 Q. ^1 l/ S1 _第二节    销售人员考核办法（试行）        779 l6 e6 d2 A+ g! p" y) A9 |
第八章    财务管理        79
! ?- o! E2 g. ^+ Y% [% F第一节     总  则        79
6 Z0 `  Z' N9 |# Z4 U4 g第二节    组织机构        793 y, \  c# M, z& d+ P" m! I
第三节    财务体制与业务内容        79- ^/ X$ N% q: A8 o# C
第四节    管理与控制        809 {* g- `. F. }% M. o) |+ [  Q
第五节    销售管理        81: n' k+ e% L, \
第六节    商品入库及发货管理        829 r9 C4 D) J- H* ?: H! X9 Y
第七节    抵帐手续管理        83
9 g  J8 U) A# j9 M% `% ]第八节     增值税发票及其他发票的管理        83
1 O" w  G7 Y* v5 A+ o0 w( A第九节     收款管理        84
7 y2 P7 G8 y# Z第十节    附  则        86
0 Q) f* t, r8 C1 D1 T第九章    经销商管理        877 k. b8 n: U) f
第一节    销售指标及奖励        875 d5 ?3 g  F$ R8 f# R# m2 H5 W
第二节   经销商的选择        87. R/ j) D) T) h* ~& \3 U
第三节   经销商的谈判与签约        88
0 z9 X0 L, Z' [! Y0 K% `第四节     经销商的供货价格管理        89
% U1 g2 {) E8 G! k: W4 X第五节　货款结算与回收        91  e" e/ g( S' f% d$ a
第六节　订货和发货管理        928 N  E/ ?; W' L2 A% u
第七节　经销商的销售支持        92+ U. K# d) e- K9 ~! }9 W' {: D( ^
第八节    经销商巡访管理        93' z% X# q) U4 ~5 a- A8 @9 ^6 D& R
第九节    定期汇报制度        94
6 o7 H- l% ?* n9 f第十节    例会制度        94
2 v% f/ T, {! Z) O) Q  f2 n( j第十一节     业务人员行为规范        94
4 v" I) Y0 w8 Y5 O第十二节     附则        958 f6 @8 p4 {) u: J- Y/ Z9 U
表1     经销商调查表        96
( O/ A7 L8 u8 K) ]" N表2     经销商巡访计划表        97
* q5 o* S: J" A* u. K表3  二批走访登记表        97% {' Z' Z5 @7 i% b& i. G# A$ y
表4     经销商信息资料表        98
. _' d/ H; ?; o8 h" {: x表5    经销商订货单        99
! _+ Y) H* ]* e) u9 J+ s0 ~表6    计划主管业务人员工作日报        100/ f9 |0 O$ F5 v" p  |  [6 P
第十章    特渠管理        101# J6 ^6 N$ t. F: m8 u4 U8 R" R
第一节    部门职能及组织结构        101
+ e8 H6 @4 {" m' A7 x第二节    岗位职责与任职条件        1014 b3 w% u* y& G$ s, i6 w/ [/ j3 Q0 d
第三节  销售指标及考核        102: i! g5 V% V4 ^
第四节     特渠市场调查        103
, q3 ^( P# U+ T9 {% e6 m* l第五节    合同的签订        104
1 ~' G- Z/ ?. |第六节   例会及工作汇报管理        105- `' i: }+ l, a8 W, y; g
第七节     销售合同管理        105
  X4 N2 Q/ C. Y* d9 a0 m  }2 ~" T第八节    货款回收管理        106" N  ^$ @) h0 b% |! B0 e( P
第九节    特渠业务员行为规范        1070 u7 a* S8 \/ l- i( P. w5 E- v
第十节    礼品管理        107
. M- ?. ?# B) z+ M9 m! I3 N6 ?第十一节      附则        1074 t% ?$ k, \* _8 _9 M, K) f
表1  特渠业务员工作日志        108
8 ?6 C3 ^9 f, ]1 R% b1 {1 J; C表2  特渠立项申请单        108
5 w3 |9 F. r2 E! N* W表3   客户资信情况调查表        109
. O, Y+ [8 L0 |; w% S/ g& r表4  项目竞争对手情况调查表        109
! o) K. O/ n  l: ?表5    礼品领用申请表        110
3 g* s4 e* i  ^2 B! X$ S+ M  z1 R表6   特渠业务员周工作计划表        110

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